El Design Thinking

"Design Thinking" es una metodología de innovación bastante reciente, centrada en el ser humano para resolver problemas complejos de forma creativa e iterativa. Se basa en la empatía con los usuarios, la experimentación y la colaboración multidisciplinaria. Su aproximación no lineal, prioriza las necesidades reales de las personas sobre soluciones preconcebidas, integrando creatividad, viabilidad tecnológica y éxito comercial. A diferencia del pensamiento analítico tradicional, fomenta la generación de ideas sin miedo al error, observando comportamientos y emociones de los usuarios para diseñar productos o servicios innovadores.

Se fundamenta en la aplicación y secuencia de cinco etapas básicas. Esas llamadas "Fases Principales" son: empatizar, definir, idear, prototipar y testear.

• Empatizar: observar y comprender profundamente al usuario mediante entrevistas y análisis empático.
• Definir: sintetizar insights para formular el problema central desde la perspectiva del usuario.
• Idear: generar múltiples ideas creativas en sesiones colaborativas y sin prejuicios.
• Prototipar: crear versiones rápidas y económicas de soluciones para probar hipótesis.
• Testear: iterar basándose en retroalimentación real, refinando hasta lograr viabilidad.

​El Design Thinking se diferencia de las metodologías tradicionales por su enfoque humano-centrado, iterativo y experimental, frente al lineal y experto-centrado de estas últimas. Las metodologías tradicionales priorizan el conocimiento experto y la evitación del fracaso mediante análisis rigurosos, asumiendo que una solución técnica bien construida será aceptada ("si lo construyo, me lo compran"). En cambio, el Design Thinking abraza el ensayo y error temprano, centrándose en las necesidades reales del usuario a través de empatía y trabajo de campo.

Esta diferencia permite al Design Thinking generar soluciones innovadoras, deseables, viables y factibles en contextos ambiguos, complementándose con otros enfoques para una ejecución eficiente.