La comunicación organizacional

En el espacio de las comunicaciones hay un campo muy importante que es el de la comunicación organizacional y su respectiva consultoría. Este tema lo trabajaré en varias de las siguientes publicaciones. En particular, este es un espectro multifacético que abarca el estudio y la práctica de cómo se intercambia información dentro de una organización y con su entorno externo.

En síntesis, la comunicación organizacional se refiere al conjunto de procesos, prácticas y flujos de información que ocurren dentro de una organización, así como a la comunicación que la organización establece con sus públicos externos. Implica la transmisión y recepción de mensajes, ideas y significados entre los miembros de la organización y entre la organización y sus clientes y accionistas. 

La comunicación organizacional es un proceso continuo y en constante evolución, que se adapta a los cambios internos y externos de la organización. Implica el flujo de información en todas las direcciones: de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y horizontalmente entre los miembros de la organización, por lo que el intercambio interno debe ser permanente. Así, abarca tanto la comunicación que ocurre dentro de la organización (entre empleados, departamentos, etc.) como la que la organización establece con sus públicos externos (clientes, proveedores, medios de comunicación, etc.).

¿Cuáles son los objetivos de estas acciones? Pues facilitar la coordinación y el trabajo en equipo, fortalecer la cultura organizacional, mejorar la toma de decisiones, gestionar la reputación y la imagen de la organización. y construir relaciones solidas con los grupos de interés. Todo es fundamental para el éxito de una empresa, ya que mejora la productividad, la calidad y el clima laboral. También ayuda a gestionar cambios y adaptarse a un entorno empresarial en constante transición. En la siguiente publicación veremos los tipos de comunicación organizacional, su gestión y cómo se lleva una consultoría para su mejor aplicación.