Un pensamiento de Wendell Wallach

"La ética en la tecnología no es sólo sobre las máquinas, sino también sobre las personas que las crean y las utilizan". 

Wendell Wallach. Bioeticista y autor estadounidense, nacido en 1946, enfocado en la ética y la gobernanza de las tecnologías emergentes, en particular la inteligencia artificial y la neurociencia.

El prisma conversacional 1.0

En 2008, JESS3 y el experto en marketing en redes sociales, Brian Solís, trabajaron juntos para crear un gráfico que trazara las conversaciones en línea entre las personas que pueblan las comunidades, así como las redes que conectan la Web Social. El gráfico, conocido en su momento como El Prisma de la Conversación, está diseñado para ayudar al público a visualizar el alcance y la omnipresencia de las conversaciones en línea que pueden impactar e influir en las empresas y las marcas. Desde entonces, The Conversation Prism se ha traducido en varios países para reflejar el panorama regional de las redes sociales, se ha escrito sobre él en varios cientos de medios de comunicación y está disponible para su compra en forma de póster debido a la demanda del público. Aquí pongo la versión original de ese gráfico, 1.0, pero actualizado y aplicable a todos los medios y redes sociales de hoy. Está en inglés, pero se entiende muy bien.

Los derechos ARCO en internet (y 2)

En la publicación de ayer hablé sobre los "derechos ARCO", que son aquellos que nos permiten tener control sobre los datos personales en internet el mundo digital. Son un acrónimo de Acceso, Rectificación, Control y Oposición. Están establecidos de manera no formal en la mayoría de los países y sirven como resguardo de la información personal que circula por la internet y la Web.

Es siempre posible ejercer estos derechos, aunque no siempre con éxito, pues depende de la legislación de cada país. Como vimos en la publicación anterior, para aplicar los derechos ARCO se ha de presentar una solicitud por escrito (usualmente vía correo electrónico o usando las posibilidades de contacto interno que ofrece la misma empresa) a quien tiene y está usando nuestros datos. En esta comunicación se deberá identificar claramente qué derecho queremos ejercer y a la vez proporcionar la información necesaria para que la empresa pueda procesar la solicitud y cumplir nuestro requerimiento.

Las compañías ligadas a la Web y que trabajan con internet, en especial las redes sociales, suelen hacer caso a estos reclamos. ¿Cuáles son estas empresas? Fundamentalmente aquellas que manejan datos personales:

• Redes sociales: Facebook, Instagram, X, Threads, LinkedIn
• Bancos: cualquier institución financiera donde se abran cuentas 
• Tiendas en línea: Amazon, Mercado Libre
• Proveedores de servicios de internet: las compañías de cable o teléfono

Naturalmente, los procedimientos específicos para ejercer los derechos ARCO pueden variar según la empresa y el país. Es recomendable consultar la política de privacidad de cada empresa para conocer los pasos a seguir. Para estar seguro, se puede buscar más información sobre los derechos ARCO en distintas fuentes, como las autoridades de protección de datos. Cada país tiene una autoridad encargada de proteger los datos personales. Se puedes consultar su sitio Web para obtener información detallada sobre los derechos que aplican y cómo ejercerlos. Igualmente están las organizaciones de defensa del consumidor, que brindan orientación y apoyo en el ejercicio de esos derechos.

Nuestros datos personales son valiosos y tenemos derecho a protegerlos, por lo tanto es importante conocer estos derechos ARCO y ejercerlos  adecuadamente para mantener el control sobre nuestra información en el mundo digital.

Los derechos ARCO en internet (1)

Se conoce como "derechos ARCO" al conjunto de derechos que nos permiten tener control sobre los datos personales en el mundo digital. Son un acrónimo que representa:

• Acceso. Tienes derecho a conocer qué información personal tienen las empresas sobre ti, cómo la obtuvieron y para qué la utilizan.
• Rectificación. Si tus datos son incorrectos, incompletos o están desactualizados, puedes solicitar que se corrijan.
• Cancelación. Puedes pedir que se eliminen tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
• Oposición. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como la mercadotecnia.

Es decir, estos derechos significan que tenemos control sobre nuestros datos personales en la internet. Es es muy importante porque implican la protección de la privacidad y nos permiten asegurar que la información personal de cada quien se maneje de manera responsable y segura. Así mismo tienen que ver con la transparencia, pues nos dan el derecho a saber qué empresas tienen acceso a tus datos y cómo los utilizan. Igualmente eso permite tener el control y nos deja tomar decisiones informadas sobre cómo se usan nuestros datos personales.

Si bien estos derechos no están refrendados oficialmente a nivel mundial, se aceptan generalmente en todas las naciones que hacen uso intensivo de la Web, la internet y las redes sociales. De hacho en muchos países ya hay legislaciones que tiene que ver con el uso de internet y su relación con la ciudadanía.

Para ejercer los derechos ARCO, generalmente se presenta una solicitud por escrito a la empresa que tiene tus datos. En la solicitud, se debe identificar claramente qué derecho se quiere ejercer y proporcionar la información necesaria para que la empresa pueda procesar esa solicitud. Las grandes empresas que usan internet suelen responder a estas solicitudes, pues hay siempre un interés en que los usuarios se sientan respetados y mantengan la relación con ellos, creando una imagen positiva y de valor. En la próxima publicación veremos ejemplos de empresas que se apegan a esta normativa y dónde podemos encontrar más información al respecto.