Discusión y argumentación acerca de la definición y pertinencia del concepto de Estética Digital y sus implicaciones en la comunicación, arte y cultura.
En la publicación de ayer expliqué lo que el autor Philip Kotler define como Marketing 4.0: el paso del mercadeo analógico al digital. Para llevar adelante el uso de estas nuevas formas de comunicación, él recomienda aplicar ocho pasos secuenciales que define en su libro de 2017, Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. La secuencia describe cómo el mercadeo ha evolucionado desde el marketing orientado al producto (1.0) al marketing centrado en el cliente (2.0) y de allí al marketing centrado en el ser humano y sus valores (3.0). Ahora hay que incorporar la tecnología de las comunicaciones y redes sociales a este campo económico. Siendo así, hay que entender, según Kotler, antes la promoción de un nuevo producto tenía en la publicidad un recurso esencial, pero que en la actualidad cada vez son más los usuarios que la reemplazan por el marketing de contenidos, centrándose en el contenido útil y valioso para el cliente. para ello hay que aplicar ocho pasos que motiven a iniciar conversaciones con el cliente a través del marketing de contenidos. Estos son: 1- Establecimiento de metas como la construcción de las marca y el crecimiento de las ventas. 2- Definición de la audiencia y asignación de los perfiles de cliente, personas y sus deseos. 3- Ideación y planificación de los contenidos: temas, formatos, calendario. 4- Producción de contenidos: interno o de agencias. 5- La distribución de contenidos a través de un canal propio, de pago u obtenido. 6- La ampliación de contenidos, es decir, crear conversación en torno a ellos y a personas influyentes. 7- La evaluación de contenidos de mercadeo y los logros a cerca de objetivos generales. 8- La mejora de los contenidos del mercadeo como el cambio de tema y la mejora del contenido y de su distribución y ampliación. El objetivo de esta secuencia, señala Kotler, es ganar el apoyo y la confianza del cliente, combinando la interacción online y el marketing digital, y también la interacción offline y el marketing tradicional. Las marcas están integrando canales online y offline tratando de combinar lo mejor de ambos mundos; la inmediatez de los canales en línea y su intimidad, con la fuerza de diferenciación que representan las acciones en el mundo real. A través de esta estrategia denominada “omnichannel” (omnicanal) se espera obtener una experiencia transparente y coherente. Además de esta relación múltiple entre marca y consumidor se complementa con las conexiones máquina-a-máquina a través de la inteligencia artificial la cual mejora la productividad del marketing, y la conexión humano-a-humano que mejora el compromiso y fidelización del cliente. Estas nuevas formas de abordaje implican una visión especial del uso de los medios y de las redes sociales, aspectos fundamentales en la comunicación de hoy en día.
Uno de los aspectos que fusiona la cultura digital con el mundo del mercadeo y las ventas, es el uso de las redes sociales y el ciberespacio como campo de trabajo para marcas y empresas. Aunque sin una relación directa con el tema estético, el marketing se relaciona con diversos aspectos comunicacionales que de alguna forma tocan la percepción sensorial. Respuestas a mensajes que llegan de diversas maneras a través de técnicas muy bien planificadas. Una de estas técnicas es la que se plantea actualmente con el uso de las tecnologías digitales. Es lo que el economista y publicista estadounidense Philip Kotler llama Marketing 4.0. Él habla del paso del mercadeo tradicional al digital. Esta propuesta sigue a su idea de Marketing 3.0, en la que adelantaba el uso de nuevas estrategias de mercadeo durante los primeros años del siglo XXI. Éste se centraba en dar respuesta a nuevos factores como las nuevas tecnologías, los problemas de la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. Pero en su concepto de Marketing 4.0, Kotler propone formas de interactuar en un mundo cada vez más interconectado, que va a permitir llegar a más clientes de una manera más efectiva. El estado del mercadeo dominante hasta hace unos años, conocido como "vertical" (de arriba hacia abajo), ha ido evolucionando y cada vez tiende más hacia la horizontalidad; donde antes eran las grandes multinacionales y empresas con más prestigio quienes actuaban sobre el ser humano, ahora es la sociedad y sus críticas u opiniones las que condiciona a las empresas a la hora de desarrollar un producto. En este sentido las redes sociales son una herramienta muy útil y necesaria para esas relaciones horizontales; suprimen las barreras geográficas y demográficas y facilitan la comunicación entre las empresas que colaboran unas con otras e impulsan la innovación. En ese sentido, Kotler desarrolla ocho pasos para iniciar conversaciones con el cliente a través del marketing de contenidos, usando las redes sociales y los nuevos recursos digitales, En la próxima publicación nombraré esos ocho pasos, como lo resume el blog "mglobal", en https://mglobalmarketing.es.
"Entrené cuatro años para competir por nueve segundos. Hay personas que al no ver resultados en dos meses se rinden y lo dejan. A veces el fracaso se lo busca uno mismo".
USAIN BOLT, atleta, corredor y velocista jamaiquino, nacido en 1986, poseedor de once títulos mundiales y ocho olímpicos.
Todos conocemos los virus informáticos. Estos son programas que tienen por objetivo afectar o alterar el funcionamiento normal de cualquier tipo de dispositivo informático, sin el permiso o el conocimiento del usuario, principalmente para lograr fines maliciosos sobre el sistema. Estos reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este y pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en una computadora, de manera total o parcial. El ciberespacio actual está plagado de estos virus, y una de las formas más usuales que se observa es que vienen en adjuntos a los correos y mensajes que circulan por la Web.
Los documentos de la serie de programas Office, de Microsoft, son muy susceptibles de ser infectados. Adosado a ciertos correos-e pueden venir archivos en Word, Excel o PowerPoint. Ciertamente hay antivirus para proteger esos documentos, pero no siempre funcionan. También los documentos en formato PDF, que parecieran seguros, son usados por ciberdelincuentes que los suelen utilizar para dirigirse a los usuarios con un texto pidiéndoles que visiten páginas no seguras. Los archivos ZIP y RAR también permiten difundir una gran variedad de virus, por eso es uno de los métodos más utilizados por los hackers. La función WinRaR que tienen estos archivos, diseña una serie de órdenes para que el malware se descomprima en una de las carpetas del equipo afectado sin que el usuario lo note. Los problemas llegan la siguiente vez que se activa el equipo. Por increíble que parezca, las imágenes también pueden ser portadoras de virus. Los archivos IMG e ISO son menos utilizados para expandir un virus, pero en los últimos meses ha habido un aumento de esta técnica, pues a las imágenes las acompaña a veces un documento Word para asegurar la infección del equipo. Para protegerse hay varios recursos, softwares y métodos para cuidarse. Saber de quien viene el contenido es fundamental. Manejar el correo-e con cuidado, y no caer en la tentación de ver todo lo que llega. Finalmente es importante mantener actualizada la versión del navegador y el sistema operativo del celular, pues éstos se renuevan para combatir malwares cada vez más sofisticados.
Donaldo Barros es un fotógrafo, artista y comunicador visual, graduado como licenciado en Comunicación Social en Caracas, Venezuela, en 2008, que inició su carrera profesional en 2004. Sus temas suelen estar ligados a la calle, la sociedad y la realidad que vive, lo que le llevó a desarrollar proyectos como "Historia de un vecino", "Realidad social", o "Descubriendo". Aunque no trabaja con manipulación informática, sus obras de alguna manera se ligan a los productos de proceso digital que hoy en día se usan. Aquí pongo algunas imágenes de su serie "Estudio de la luz y estructuras urbanas", que comenzó en 2015 y que lleva hasta el presente, y que enseña su faceta de artista abstracto. Son fragmentos de edificios tomados de tal forma que semejan composiciones no figurativas. En su sitio Web están sus portafolios completos. Es un artista venezolano que va desde el compromiso social hasta el arte concreto. https://www.donaldobarros.com/
Una frase de Adama Dieng, asesor de la Organización de las Naciones Unidas para la Prevención del Genocidio: "Todos debemos recordar que los discursos de odio anteceden a los crímenes de odio. El Holocausto no empezó con las cámaras de gas, empezó con los discursos de odio. Recordemos que las palabras matan".
Aquí pongo un comercial publicitario del año 1987, realizado por la agencia de publicidad brasileña W/Brasil, para el diario Folha de Sao Paulo. Está en portugués, pero los subtítulos permiten entender muy bien el mensaje. Basta verlo y comprender toda la discusión alrededor de las verdades en los medios, las medias verdades, la manipulación, las mentiras y lo que hoy llamamos posverdad. Este spot es de producción analógica, pero su contenido es aplicable también hoy a la comunicación digital. La frase final: "Es posible contar un montón de mentiras diciendo solo la verdad", muestra lo terrible de lo que puede significar el manejo de la información bajo intereses insospechados.
En las anteriores cuatro publicaciones, me referí a los tipos de Redes Sociales en las que se divide su uso por sus características. Puede haber también otras clasificaciones, o algunas RR.SS. pueden caber en varias tipologías, pero no hay duda de que están concebidas para distintas funciones. Esta agrupación permite entender sus especializaciones. Así tenemos: RED SOCIAL DE RELACIONES; RED SOCIAL DE ENTRETENIMIENTO; RED SOCIAL PROFESIONAL y RED SOCIAL DE NICHO. Veremos esta última, como conclusión de la serie. Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico, ya sea una categoría profesional o personas que tienen un interés específico en común. Es decir, atacan un "nicho de interés" determinado. Uno de los ejemplos más clarificadores es el de TripAdvisor, en el que los usuarios atribuyen notas y comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico. Es el mismo modelo de Trivago. Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas visuales se muestran, promueven su trabajo, discuten sus obras y hacen, algunas veces, negocios. Existe también Goodreads, una red social para lectores, donde pueden hacer reseñas de libros y recomendarlos. De esta forma se concluye esta tipología, con la que tenemos una buena aproximación a los tipos de redes sociales que encontramos en el campo de la comunicación y del ciberespacio en la internet contemporánea. Plataformas surgen y otras caen en desuso, pero siguen respondiendo a la dinámica de la sociedad globalizada contemporánea.
Siguiendo con la tipología de las redes Sociales, basada en una de las maneras de clasificación propuesta, tenemos las llamadas Redes Profesionales o para profesiones, la tercera manteniendo el orden señalado de: Red Social de Relaciones; Red Social de Entretenimiento; Red Social Profesional y Red Social de Nicho. Las de profesión son entonces aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones profesionales con otros usuarios, divulgar proyectos y logros en sus profesiones o trabajos, presentar su currículum y habilidades, además de conseguir indicaciones, empleos y recomendaciones. La más conocida plataforma es LinkedIn, que es la red social profesional más utilizada, pero hay otras que también se dan lugar en el cibrespacio, como Xing y Viadeo. Paralelamente, otras redes que no son de este ámbito se han utilizado para este fin, como Facebook e Instagram. En la próxima publicación terminaré de describir la última de las redes sociales de la división aquí establecida.
Como segundo tipo de Red Social, siguiendo el contenido de las dos publicaciones anteriores tenemos las redes sociales de entretenimiento. Estas son aquellas en las que el objetivo principal no es relacionarse con las personas, sino consumir contenido. El ejemplo más característico es el portal de videos YouTube (considerada la mayor plataforma de distribución de videos del mundo), en la que el objetivo es, justamente, publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el que las personas publican y consumen imágenes.
Se consideran así, de "entretenimiento", que permiten a los usuarios divertirse, aprender e intercambiar informaciones de todo tipo, juegos y atracciones, usualmente sin tener que pagar por el servicio. En la próxima publicación, siguiendo este orden, veremos las redes sociales para profesionales.
En la publicación de ayer señalé que se pueden distinguir cuatro tipos de redes Sociales. Esta división es tan útil como cualquier otra, pero aquí vemos una buena clasificación en función de sus objetivos para con los usuarios. Vamos a ver una por una en los próximos posts. Así tenemos:
RED SOCIAL DE RELACIONES
RED SOCIAL DE ENTRETENIMIENTO
RED SOCIAL PROFESIONAL
RED SOCIAL DE NICHO
Las Redes Sociales de Relaciones son aquellas que están específicamente, destinadas a desarrollar las relaciones humanas, bien sea entre personas, amigas o con empresas. Un pudiera pensar que le fin de las RR.SS. es precisamente fomentar las relaciones, pero aquí debemos destacar que el interés se centra en actividades de corte general. Sus objetivos son conectar usuarios y actividades. El ejemplo más conocido es Facebook, cuyo propósito, al menos en su concepción, era el de conectar personas. Pero podemos citar innumerables otras redes, que también pudieran encajar en los otros tipos, como Instagram, Snapchat, MySpace, HiFive y de las pioneras, Sonico. En todo caso queda claro que hay una función de integración, donde la plataforma lo que busca es que la gente se mantenga en contacto. El la próxima publicación veremos la siguiente tipología de red social.
En este blog ya he tratado muchas veces el tema de las redes sociales, que es tan actual y nos involucra a diario. Aquí en el buscador, si colocamos "redes sociales", tengo más de 50 entradas. Sin embargo, es un tema ligado al ciberespacio de alguna manera, y las RR.SS. sirven también como espacios para la difusión del ciberarte. Sin duda, el principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas, de alguna manera debe distinguirse del concepto de Social Media, que es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos, blogs y las ya mencionadas redes sociales. Muchos teóricos de diferentes campos han trabajado las definiciones y ámbitos a que corresponden esas RR.SS. Se pueden destacar, revisando fuentes especializadas diversas, cuatro tipos de redes sociales. Se dividen de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear un perfil. Y una misma red social puede ser de más de un tipo. La clasificación más común es:
RED SOCIAL DE RELACIONES
RED SOCIAL DE ENTRETENIMIENTO
RED SOCIAL PROFESIONAL
RED SOCIAL DE NICHO
En las próximas publicaciones estaré describiendo las características y ventajas de cada una, según lo que se acepta usualmente en el campo teórico de la comunicación.
Ese es el título de esta ilustración abstracta hecha con técnicas digitales, hallada en la Web: "Interior redondo futurista", de autor desconocido. Otra muestra de estética digital en el ciberespacio.
Desde hace unos días, ha estado circulando en las redes sociales un video de una atracción en Seúl, Corea del Sur, que luce de lo más impresionante: una torre de 70 metros, por la que sube un círculo de sillas con gente, que al ir ascendiendo aumenta su altura hasta el triple... y desde esa aterradora altitud, el disco hace flamear las sillas con hilos, como una falda de bailarina, con la gente colgando a casi 200 metros, para luego hacer una vertiginosa caída de espanto hasta casi golpear la tierra. Pues bien, ese video es falso, y esa torre de atracciones, si bien existe, está muy lejana de hacer todo lo que allí se ve. La original se llama, en efecto, Gyro Drop, y tiene 70 metros de alto, ubicada en el parque temático Lotte World de Corea del Sur ubicado realmente en Seúl, pero no hace casi nada de lo que allí se muestra. Es en realidad una simple torre de caída libre controlada, como la que hay en decenas de parques de diversión en el mundo. El video ha modificado y exagerado todas las acciones, creando esa sorprendente visión. Pero es lo que se dice "un fake". Mentira. Así que es mejor no ir a Corea del Sur a vivir esa experiencia porque es inexistente. Esta es otra demostración de lo cuidadoso que hay que ser al replicar lo que nos llega por las redes sociales hoy en día. Aquí pongo la imagen y los dos videos. El reportaje original se puede ver en el sitio Web de CNN en español.
El artista húngaro Víctor Vasarely (Vásárhelyi Győző, 1908-1997) ha sido considerado como uno de los padres del Op Art. Su obra abstracta, geométrica, colorida y sorprendente, sumamente reconocida, ha sido muy difundida e imitada. Actualmente sirve de inspiración a muchos artistas abstractos en el campo del digitalismo, y su estética es totalmente compatible con la ciberestética. Aquí muestro algunas de sus obras originales llevadas al ciberespacio, y un par de Gifs animados basados en sus creaciones. ¡Fascinante!
